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No es posible tocar, oír o ver el producto más importante de su compañía...
Entonces, ¿cómo venderlo, desarrollarlo, impulsarlo? Ese es el problema con los servicios. Las respuestas
a esta preguntan están en este libro con agudas observaciones sobre cómo funcionan los mercados y cómo piensan los clientes potenciales. Este libro le permitirá acceder a nuevas ideas en esta
área tan importante de la mercadotecnia. Por ejemplo: - Por qué los focus groups, el posicionamiento valor-precio, los descuentos y ser el mejor siempre fallan. - Las emociones que
influyen más en los clientes potenciales y cómo manejarlas. - El papel importantísimo que juegan lo vivido, la concentración, las ``anclas" y los estereotipos.
- La influencia del efecto de halo, del de ``coctel" y del lago Wobegon. - Las aplicaciones en mercadotecnia de los agujeros negros, la regla de los rumores y la fama del monte Cervino. Harry Beckwith
fundó la compañía Beckwith Advertising and Marketing y trabajó con cuatro de las 100 compañías de servicios más importantes, nueve de la lista de las 500 mejores según la revista FORTUNE y con pequeñas empresas y compañías de riesgo compartido.
Egresado de la Universidad de Stanford, ex supervisor creativo de una de las más galardonadas agencias de publicidad estadounidense y ganador del premio Effie de la American Marketing
Association, Beckwith también es catedrático de las universidades de Minessota y St.Thomas, de Minneapolis, ciudad en la que vive. |
